Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Sonderverwaltungsregion Hongkong.
Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden als „diese Erklärung“ bezeichnet) gilt für die Pandaguide-Website (Domain: https://pandaguide.cn/) und die damit verbundenen Dienste. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass Sie sie vollständig verstanden haben, bevor Sie unsere Produkte oder Dienste nutzen. Durch die Nutzung oder fortgesetzte Nutzung unserer Produkte oder Dienste erklären Sie sich mit dieser Erklärung einverstanden und stimmen der hierin beschriebenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu.
1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden
„Personenbezogene Daten“ sind alle elektronisch oder auf andere Weise gespeicherten Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die folgenden berechtigten Zwecke:
(a) Daten, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen
- Anfragen und Kommunikation – Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Land/Ihre Region sowie alle weiteren Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen, um auf Ihre Anfragen und Anliegen eingehen zu können.
- Buchungen von Reiseprodukten – Wenn Sie Reiseprodukte oder -dienstleistungen über uns buchen, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:
- Grundlegende Angaben zur Identität: Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Nummer des Ausweisdokuments (z. B. Reisepassnummer);
- Kontaktdaten: Handynummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift;
- Reiseangaben: Reisedaten, Reiseziele, Anzahl der Mitreisenden, besondere Bedürfnisse (z. B. Ernährungsvorschriften, Anforderungen an die Barrierefreiheit);
- Zahlungsdaten: Bankkartennummer, Name des Karteninhabers, Gültigkeitsdatum usw. (Die Zahlungsdaten werden über Zahlungsplattformen von Drittanbietern verarbeitet; wir speichern Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht direkt.)
- Kontoanmeldung – Wenn Sie ein Konto auf unserer Plattform registrieren, erfassen wir möglicherweise Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Handynummer und ähnliche Angaben.
(b) Daten, die wir automatisch erfassen
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir möglicherweise automatisch folgende Daten:
- Geräteinformationen – einschließlich Gerätemodell, Betriebssystemversion, Browsertyp und -version usw.;
- Protokollinformationen – einschließlich Ihrer IP-Adresse, der Zugriffszeit, der besuchten Seiten, Ihres Klickverhaltens, der Verweisquelle usw.;
- Cookies – Wir verwenden Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, Ihre Einstellungen zu speichern und den Website-Traffic zu analysieren.
(c) Zwecke der Nutzung Ihrer Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie für folgende Zwecke:
- um Ihnen Reiseberatung, Reiseplanung und Buchungsdienstleistungen anzubieten;
- Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln und Buchungsbestätigungen zu versenden;
- Um Kundensupport anzubieten und auf Ihre Anfragen oder Beschwerden zu reagieren;
- Um dienstbezogene Benachrichtigungen zu versenden (z. B. Änderungen des Reiseplans);
- Um unsere Servicequalität zu verbessern und die Funktionalität unserer Website sowie das Nutzererlebnis zu optimieren;
- Zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen.
2. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, übermitteln und öffentlich bekannt geben
(a) Weitergabe
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen weiter, außer in den folgenden Fällen:
- Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – Nach Einholung Ihrer gesonderten Einwilligung können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben.
- Gemeinsam mit unseren Partnern – Um die von Ihnen angeforderten Reiseleistungen zu erbringen, geben wir gegebenenfalls erforderliche Informationen an folgende Arten von Dritten weiter:
- Hotels, Fluggesellschaften, Bahnunternehmen und andere Anbieter von Unterkünften und Transportdienstleistungen;
- Lokale Reisebüros, Reiseleiter und Dienstleister vor Ort;
- Sehenswürdigkeiten und Veranstalter;
- Zahlungsdienstleister. Wir geben personenbezogene Daten nur für legitime, notwendige, konkrete und klar definierte Zwecke weiter, und zwar nur in dem Umfang, der für die Erbringung der Dienstleistung unbedingt erforderlich ist.
- Gesetzliche Anforderungen – Wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften, Rechtsstreitigkeiten, der Beilegung von Streitigkeiten oder auf Anordnung zuständiger Verwaltungs- oder Justizbehörden erforderlich ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben.
(b) Übertragung
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Unternehmen, Organisationen oder Einzelpersonen weiter, außer in den folgenden Fällen:
- Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung;
- Im Falle einer Fusion, einer Übernahme, einer Vermögensübertragung oder einer Insolvenzabwicklung, bei der eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt, werden wir vom neuen Inhaber Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, dass er weiterhin an diese Richtlinie gebunden bleibt; andernfalls werden wir von diesem Inhaber verlangen, dass er Ihre Einwilligung erneut einholt.
(c) Offenlegung
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen öffentlich weiter:
- Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung;
- Wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorschriften, im Rahmen eines Gerichtsverfahrens, bei Rechtsstreitigkeiten oder aufgrund verbindlicher behördlicher Aufforderungen erforderlich ist.
3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
- Sicherheitsmanagement – Wir wenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen an, darunter unter anderem Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Firewalls usw., um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Änderung oder Offenlegung zu schützen.
- Personalmanagement – Wir gewähren nur Mitarbeitern und Partnern Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die ein berechtigtes Interesse daran haben, und wir legen strenge Zugriffskontrollen und Vertraulichkeitsverpflichtungen fest.
- Reaktion auf Vorfälle – Wir haben einen Mechanismus zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten eingerichtet. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls werden wir Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen unverzüglich über die Art des Vorfalls, dessen mögliche Auswirkungen, die von uns ergriffenen oder noch zu ergreifenden Maßnahmen, die Schritte, die Sie zur Risikominderung unternehmen können, sowie über unsere Abhilfemaßnahmen informieren.
- Lagerort – Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf dem Gebiet der Volksrepublik China gespeichert. Sollten Sie grenzüberschreitende Dienste nutzen und wir Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung der Transaktion ins Ausland übermitteln müssen, werden wir Ihre gesonderte Einwilligung einholen und den Empfänger verpflichten, diese Daten gemäß dieser Richtlinie sowie allen anderen geltenden Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen zu verarbeiten.
4. Ihre Rechte
In Übereinstimmung mit den geltenden chinesischen Gesetzen, Vorschriften und Standards gewährleisten wir Ihnen die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht – Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
- Recht auf Berichtigung – Sollten Sie feststellen, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen.
- Recht auf Löschung – Unter den folgenden Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen:
- Falls unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Gesetze oder Vorschriften verstößt;
- Falls wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung erhoben oder verwendet haben;
- Wenn unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen unsere Vereinbarung mit Ihnen verstößt;
- Wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr nutzen;
- Falls wir Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr zur Verfügung stellen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung – Für jede Geschäftsfunktion sind bestimmte grundlegende personenbezogene Daten erforderlich, um die Dienstleistung erbringen zu können. Für die Erhebung weiterer personenbezogener Daten können Sie Ihre Einwilligung jederzeit erteilen oder widerrufen.
- Recht auf Löschung des Kontos – Sie haben das Recht, Ihr Konto zu kündigen. Nach der Kündigung werden wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Ihrem Wunsch löschen oder anonymisieren.
- Recht auf Erhalt einer Kopie – Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel innerhalb von höchstens 15 Werktagen) beantworten.
5. Verwendung von Cookies
- Um Ihnen ein reibungsloseres Surferlebnis zu bieten, speichern wir möglicherweise kleine Datendateien, sogenannte Cookies, auf Ihrem Computer oder Mobilgerät. Cookies enthalten in der Regel eine Kennung, den Namen der Website sowie einige Zahlen und Zeichen.
- Wir verwenden Cookies hauptsächlich zu folgenden Zwecken:
- Deinen Anmeldestatus und deine Einstellungen speichern;
- Analyse des Website-Traffics und der Nutzung zur Verbesserung unserer Dienste;
- Stellen Sie personalisierte Inhalte und Empfehlungen bereit.
- Sie können Cookies nach Ihren Wünschen verwalten oder löschen. Die meisten Webbrowser bieten Ihnen die Möglichkeit, Cookies zu blockieren oder bereits auf Ihrem Gerät gespeicherte Cookies zu löschen. Wenn Sie dies tun, müssen Sie Ihre Einstellungen jedoch möglicherweise bei jedem Besuch unserer Website neu anpassen.
6. Schutz der Daten von Minderjährigen
- Wir legen großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, sollten Sie vor der Nutzung unserer Dienste die schriftliche Einwilligung Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten einholen.
- Personenbezogene Daten von Minderjährigen, die mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erhoben wurden, werden von uns nur insoweit verwendet oder weitergegeben, wie dies gesetzlich zulässig ist, mit ausdrücklicher Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten oder soweit dies zum Schutz des Minderjährigen erforderlich ist.
7. Änderungen an dieser Richtlinie
- Wir behalten uns vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu überarbeiten. Bei Änderungen werden wir die aktualisierte Fassung auf dieser Seite veröffentlichen und Sie vor Inkrafttreten der Änderungen per Ankündigung auf der Website oder per E-Mail benachrichtigen.
- Zu den wesentlichen Änderungen dieser Richtlinie gehören unter anderem:
- Wesentliche Änderungen an unserem Servicemodell;
- Wesentliche Änderungen unserer Eigentümerstruktur oder Organisationsstruktur;
- Wesentliche Änderungen Ihrer Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und der Art und Weise, wie Sie diese Rechte ausüben können;
- Änderungen bezüglich unserer Anlaufstelle für den Datenschutz;
- Wenn eine Folgenabschätzung zur Sicherheit personenbezogener Daten auf ein hohes Risiko hindeutet.
- Bitte achten Sie darauf, Ihre persönlichen Daten zu schützen, und geben Sie diese nur dann an Dritte weiter, wenn dies unbedingt erforderlich ist. Sollten Sie feststellen, dass Ihre persönlichen Daten – insbesondere Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort – offengelegt wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Wir werden Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 15 Werktagen beantworten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein – insbesondere, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre gesetzlichen Rechte beeinträchtigt hat –, können Sie auch eine Beschwerde einreichen oder den Fall den zuständigen Aufsichtsbehörden melden (z. B. den Behörden für Cybersicherheit, Telekommunikation, öffentliche Sicherheit und Marktaufsicht).
This Privacy Policy is the official privacy policy of Pandaguide (https://pandaguide.cn/) and is effective as of the date of publication.
