本利用規約は、香港特別行政区の法律に準拠するものとします。本利用規約に起因または関連して生じるいかなる紛争も、香港特別行政区の裁判所の専属管轄に付されるものとします。
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、Pandaguideウェブサイト（ドメイン：https://pandaguide.cn/）およびその関連サービスに適用されます。 当社の製品またはサービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みいただき、その内容を十分に理解してください。当社の製品またはサービスをご利用になること、または引き続きご利用になることは、本ポリシーに同意し、本ポリシーに記載されているとおりに当社がお客様の個人情報を処理することに同意したものとみなされます。
1. 個人情報の収集および利用について
「個人情報」とは、特定された、または特定可能な自然人に関連する、電子的またはその他の方法で記録されたあらゆる種類の情報を指します。当社は、以下の正当な目的のためにのみ、お客様の個人情報を収集・利用します：
(a) お客様が自発的に提供する情報
- お問い合わせ・ご連絡 – 当社のウェブサイトの問い合わせフォーム、電子メール、またはお電話を通じてご連絡いただいた場合、お問い合わせやご要望にお応えするために、お名前、メールアドレス、電話番号、国・地域、およびお客様が自発的に提供されたその他の情報を収集いたします。
- 旅行商品の予約 – 当社を通じて旅行商品やサービスを予約される際、当社は以下の情報を収集する場合があります：
- 基本的な身元情報：氏名、性別、生年月日、国籍、身分証明書番号（例：パスポート番号）；
- 連絡先：携帯電話番号、メールアドレス、郵送先住所；
- 旅行に関する要件：旅行日程、目的地、同行者人数、特別な要望（例：食事制限、バリアフリー対応など）；
- お支払い情報：銀行カード番号、カード名義人名、有効期限など（お支払い情報はサードパーティの決済プラットフォームを通じて処理されます。当社はお客様の完全なお支払い情報を直接保存することはありません）。
- アカウント登録 – 当社のプラットフォームでアカウントを登録された場合、当社はお客様のユーザー名、パスワード、メールアドレス、携帯電話番号、およびこれらに類する情報を収集する場合があります。
(b) 当社が自動的に収集する情報
当社のウェブサイトにアクセスされた際、当社は以下の情報を自動的に収集する場合があります：
- デバイス情報 – デバイスのモデル、オペレーティングシステムのバージョン、ブラウザの種類およびバージョンなどを含みます；
- ログ情報 – IPアドレス、アクセス時間、閲覧したページ、クリックストリームの動向、参照元などを含みます；
- クッキー – 当サイトでは、ユーザーの閲覧体験を向上させ、設定を記憶し、ウェブサイトのアクセス状況を分析するためにクッキーを使用しています。
(c) お客様の情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を主に以下の目的で利用します：
- お客様に旅行相談、旅程の計画、および予約サービスを提供するため；
- ご注文の処理、お支払いの完了、および予約確認書の送付を行うため；
- お客様へのサポートの提供、およびお客様からのご要望や苦情への対応を行うため；
- サービスに関連する通知（旅程の変更など）を送信するため；
- サービスの品質向上、およびウェブサイトの機能性とユーザー体験の最適化を図るため；
- 法的および規制上の義務を遵守するため。
2. お客様の個人情報の共有、提供、および公開について
(a) 共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる企業、団体、個人とも共有することはありません：
- お客様の明示的な同意を得て – お客様から別途同意を得た上で、当社はお客様の情報を他の第三者と共有する場合があります。
- パートナーと共に – お客様がご依頼された旅行サービスを提供するため、当社は必要な情報を以下の種類の第三者との間で共有する場合があります：
- ホテル、航空会社、鉄道事業者、およびその他の宿泊・交通サービス事業者；
- 現地の旅行代理店、ガイド、および現地手配業者；
- 観光スポットおよびイベント主催者；
- 決済サービス事業者。当社は、正当かつ必要で、具体的かつ明確に定義された目的のためにのみ個人情報を提供し、サービスの提供に必要な最小限の情報のみを提供します。
- 法的要件 – 法令、規制、訴訟、紛争解決、または管轄の行政機関もしくは司法当局から要求された場合、当社はお客様の個人情報を開示することがあります。
(b) 譲渡
以下の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる企業、団体、または個人にも提供することはありません：
- お客様の明示的な同意を得た上で；
- 合併、買収、資産譲渡、または破産清算の際、個人情報の移転を伴う場合は、お客様の個人情報の新たな保有者に対し、本ポリシーの遵守を継続するよう求めます。そうでない場合は、当該保有者に対し、お客様から改めて同意を得るよう求めます。
(c) 情報の公開
当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を公開いたします：
- お客様の明示的な同意を得た上で；
- 法律、法的手続き、訴訟、または政府による強制的な要請により必要とされる場合。
3. 個人情報の保護について
- セキュリティ管理 – 当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用、改ざん、または開示から保護するため、暗号化、アクセス制御、ファイアウォールなどを含む（ただしこれらに限定されない）業界標準のセキュリティ対策を講じています。
- 人事管理 – 当社は、お客様の個人情報へのアクセスを、その情報を知る正当な必要性がある従業員およびパートナーにのみ許可しており、厳格なアクセス管理および守秘義務を課しています。
- インシデント対応 – 当社は、個人情報セキュリティに関するインシデント対応体制を整備しています。セキュリティインシデントが発生した場合は、法的要件に従い、インシデントの内容、想定される影響、当社が講じたまたは講じる予定の措置、お客様がリスクを軽減するために講じることができる措置、および当社の是正措置について、速やかにお客様にご連絡いたします。
- 保管場所 – お客様の個人情報は、中華人民共和国の領土内でのみ保管されます。お客様が国境を越えたサービスをご利用になり、取引を完了するために当社がお客様の個人情報を海外へ転送する必要がある場合、当社はお客様から別途同意を得るとともに、受領者に対し、本ポリシーおよびその他の適用される機密保持・セキュリティ対策に従って当該情報を処理するよう義務付けます。
4. お客様の権利
中国の適用される法律、規制、および基準に基づき、当社はお客様の個人情報に関して、以下の権利を保護いたします：
- アクセス権 – 法律で定められた例外を除き、ご自身の個人情報にアクセスする権利があります。
- 訂正権 – 当社が保有するお客様の個人情報に不正確な点や不備があることが判明した場合、お客様は当社に対し、その訂正を求める権利を有します。
- 消去権 – 以下の状況においては、ご自身の個人情報の削除を請求することができます：
- 当社の個人情報処理が法令に違反する場合；
- お客様の同意なしに、お客様の個人情報を収集または利用した場合；
- 当社の個人情報処理が、お客様との契約に違反する場合；
- 当社の製品やサービスをご利用いただけなくなった場合は、
- 当社がお客様への製品またはサービスの提供を終了した場合。
- 同意の撤回権 – 各業務機能において、サービスの提供には一定の基本的な個人情報の提供が必要となります。これ以外に収集される個人情報については、お客様はいつでも同意の付与または撤回を行うことができます。
- アカウントの解約権 – お客様には、アカウントを解約する権利があります。解約の際、当社はお客様のご要望に従い、個人情報を削除または匿名化いたします。
- 写しの交付を受ける権利 – ご本人は、ご自身の個人情報の写しを受け取る権利を有しています。
上記の権利のいずれかを行使したい場合は、本ポリシーの末尾に記載されている連絡先までご連絡ください。当社は、合理的な期間内（通常は15営業日以内）にご要望に対応いたします。
5. クッキーの利用
- より快適なブラウジング体験をご提供するため、お客様のコンピュータやモバイル端末に「クッキー」と呼ばれる小さなデータファイルを保存する場合があります。クッキーには通常、識別子、サイト名、およびいくつかの数字や文字が含まれています。
- 当社では、主に以下の目的でクッキーを使用しています：
- ログイン状況や設定を記憶します；
- サービスの向上を図るため、ウェブサイトのアクセス状況や利用状況を分析します；
- ユーザーごとにカスタマイズされたコンテンツやおすすめ情報を提供します。
- お客様のご希望に応じて、クッキーを管理または削除することができます。ほとんどのウェブブラウザでは、クッキーをブロックしたり、お使いの端末にすでに保存されているクッキーを削除したりすることができます。ただし、その場合は、当ウェブサイトにアクセスするたびに設定を調整する必要が生じる場合があります。
6. 未成年者の情報の保護
- 当社は、未成年者の個人情報の保護を極めて重要視しています。18歳未満の方は、当社のサービスをご利用になる前に、親または法定後見人の書面による同意を得る必要があります。
- 親または保護者の同意を得て収集した未成年者の個人情報については、法律で認められている場合、親または保護者の明示的な同意がある場合、または当該未成年者を保護するために必要な場合に限り、当該情報を利用または開示いたします。
7. 本ポリシーの更新
- 当社は、本ポリシーを随時改訂する場合があります。変更を行う際は、変更が有効になる前に、更新版を本ページに掲載するとともに、ウェブサイト上の告知または電子メールを通じてお客様に通知いたします。
- 本ポリシーにおける重要な変更には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
- 当社のサービスモデルにおける大幅な変更；
- 当社の所有構造または組織構造における重要な変更；
- 個人情報の取り扱いに関するお客様の権利およびその行使方法について、重要な変更が生じました；
- 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口の変更について；
- 個人情報のセキュリティ影響評価の結果、高いリスクが示された場合。
- 個人情報の保護には十分ご注意いただき、必要な場合のみ他者に提供してください。個人情報、特にアカウントやパスワードが漏洩していることに気付いた場合は、適切な措置を講じることができるよう、直ちに当社までご連絡ください。
通常、お客様のご要望には15営業日以内に対応いたします。 当社の回答にご満足いただけない場合、特に当社の個人情報の取り扱いによりお客様の正当な権利が侵害された場合は、関連する規制当局（例：サイバー空間、電気通信、公安、市場監督部門など）に苦情を申し立てたり、通報したりすることも可能です。
本プライバシーポリシーは、Pandaguide（https://pandaguide.cn/）の公式プライバシーポリシーであり、掲載日から有効となります。
