개인정보 처리방침

본 이용약관은 홍콩 특별행정구 법률의 적용을 받습니다. 본 이용약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 홍콩 특별행정구 법원의 전속 관할에 따릅니다.


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1. 당사의 개인정보 수집 및 이용 방식

“개인정보”란 신원이 확인되었거나 확인 가능한 자연인과 관련된 모든 종류의 전자적 또는 기타 방식으로 기록된 정보를 의미합니다. 당사는 다음과 같은 정당한 목적에 한해서만 귀하의 개인정보를 수집 및 이용합니다:

(a) 귀하가 자발적으로 제공하는 정보

  1. 문의 및 연락 – 귀하께서 당사 웹사이트의 문의 양식, 이메일 또는 전화를 통해 당사에 연락하실 경우, 당사는 귀하의 문의 및 요청에 답변하기 위해 귀하의 성명, 이메일 주소, 전화번호, 국가/지역 및 귀하가 자발적으로 제공한 기타 정보를 수집합니다.
  2. 여행 상품 예약 – 당사를 통해 여행 상품이나 서비스를 예약하실 경우, 당사는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:
  • 기본 신상 정보: 성명, 성별, 생년월일, 국적, 신분증 번호(예: 여권 번호);
  • 연락처 정보: 휴대전화 번호, 이메일 주소, 우편 주소;
  • 여행 관련 사항: 여행 일정, 목적지, 동반자 수, 특별 요청 사항(예: 식단 제한, 접근성 관련 요청 등);
  • 결제 정보: 은행 카드 번호, 카드 소지자 이름, 유효 기간 등 (결제 정보는 제3자 결제 플랫폼을 통해 처리되며, 당사는 귀하의 전체 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다).
  1. 계정 등록 – 당사 플랫폼에 계정을 등록하는 경우, 당사는 귀하의 사용자 이름, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화 번호 및 이와 유사한 정보를 수집할 수 있습니다.

(b) 당사가 자동으로 수집하는 정보

귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때, 당사는 다음 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다:

  • 기기 정보 – 기기 모델, 운영 체제 버전, 브라우저 종류 및 버전 등을 포함하며;
  • 로그 정보 – 귀하의 IP 주소, 접속 시간, 방문한 페이지, 클릭 스트림 행동, 유입 경로 등을 포함하며;
  • 쿠키 – 당사는 쿠키를 사용하여 귀하의 이용 경험을 개선하고, 귀하의 선호 사항을 기억하며, 웹사이트 트래픽을 분석합니다.

(c) 귀하의 정보 이용 목적

당사는 귀하의 개인정보를 주로 다음과 같은 목적으로 사용합니다:

  1. 여행 상담, 일정 계획 및 예약 서비스를 제공하기 위해;
  2. 주문을 처리하고, 결제를 완료하며, 예약 확인서를 발송하기 위해;
  3. 고객 지원을 제공하고 귀하의 요청이나 불만 사항에 대응하기 위해;
  4. 서비스 관련 알림(예: 여정 변경 등)을 보내기 위해;
  5. 서비스 품질을 향상시키고 웹사이트 기능 및 사용자 경험을 최적화하기 위해;
  6. 법적 및 규제상의 의무를 준수하기 위해.

2. 당사가 귀하의 개인정보를 공유, 이전 및 공개하는 방법

(a) 공유

당사는 다음의 경우를 제외하고는 귀하의 개인정보를 어떠한 기업, 단체 또는 개인과도 공유하지 않습니다:

  1. 귀하의 명시적인 동의 하에 – 귀하의 별도 동의를 얻은 후, 당사는 귀하의 정보를 제3자와 공유할 수 있습니다.
  2. 파트너들과 함께 – 귀하가 요청한 여행 서비스를 제공하기 위해, 당사는 필요한 정보를 다음과 같은 유형의 제3자와 공유할 수 있습니다:
  • 호텔, 항공사, 철도 운영사 및 기타 숙박·교통 서비스 제공업체;
  • 현지 여행사, 가이드 및 현지 서비스 제공업체;
  • 관광 명소 및 행사 주최사;
  • 결제 서비스 제공업체. 당사는 합법적이고, 필요하며, 구체적이며, 명확하게 정의된 목적에 한해 개인정보를 공유하며, 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 공유합니다.
  1. 법적 요건 – 법률, 규정, 소송, 분쟁 해결 또는 관할 행정·사법 당국의 요구가 있는 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다.

(b) 양도

당사는 다음의 경우를 제외하고는 귀하의 개인정보를 어떠한 기업, 단체 또는 개인에게도 제공하지 않습니다:

  • 귀하의 명시적인 동의를 전제로;
  • 합병, 인수, 자산 양도 또는 파산 청산 시 개인정보의 이전이 수반되는 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 새로 보유하게 되는 주체가 본 방침을 계속 준수하도록 요구할 것이며, 그렇지 않은 경우에는 해당 주체가 귀하로부터 다시 동의를 얻도록 요구할 것입니다.

(c) 공시

당사는 다음의 경우에 한해 귀하의 개인정보를 공개합니다:

  • 귀하의 명시적인 동의를 전제로;
  • 법률, 법적 절차, 소송 또는 정부의 강제적 요청에 따라 필요한 경우.

3. 당사의 개인정보 보호 방침

  1. 보안 관리 – 당사는 귀하의 개인정보가 무단 접근, 사용, 변경 또는 공개되는 것을 방지하기 위해 암호화, 접근 제어, 방화벽 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 업계 표준 보안 조치를 시행하고 있습니다.
  2. 인사 관리 – 당사는 정당한 사유가 있는 직원 및 파트너에게만 귀하의 개인정보에 대한 접근 권한을 부여하며, 엄격한 접근 통제 및 기밀 유지 의무를 부과하고 있습니다.
  3. 사고 대응 – 당사는 개인정보 보안 사고 대응 체계를 구축해 두었습니다. 보안 사고가 발생할 경우, 당사는 법적 요건에 따라 사고의 성격, 예상되는 영향, 당사가 취했거나 취할 조치, 귀하가 위험을 완화하기 위해 취할 수 있는 조치, 그리고 당사의 시정 조치에 대해 귀하에게 신속히 알려드리겠습니다.
  4. 보관 장소 – 귀하의 개인정보는 오로지 중화인민공화국 영토 내에서만 저장됩니다. 귀하가 국경을 넘는 서비스를 이용하고, 당사가 거래를 완료하기 위해 귀하의 개인정보를 해외로 전송해야 하는 경우, 당사는 귀하로부터 별도의 동의를 얻으며, 수신자가 본 정책 및 기타 적용 가능한 기밀 유지 및 보안 조치에 따라 해당 정보를 처리하도록 요구할 것입니다.

4. 귀하의 권리

관련 중국 법률, 규정 및 기준에 따라, 당사는 귀하의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 귀하의 권리를 보호합니다:

  1. 열람권 – 귀하는 법률에서 정한 예외 사항을 제외하고, 본인의 개인정보에 접근할 권리가 있습니다.
  2. 정정권 – 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보가 부정확하거나 불완전하다고 판단될 경우, 귀하는 당사에 해당 정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다.
  3. 삭제권 – 다음과 같은 경우에는 본인의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다:
  • 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 과정에서 법령에 위반되는 경우;
  • 당사가 귀하의 동의 없이 귀하의 개인정보를 수집하거나 이용한 경우;
  • 당사가 귀하의 개인정보를 처리하는 과정에서 귀하와 체결한 계약을 위반하는 경우;
  • 더 이상 당사의 제품이나 서비스를 이용하지 않는 경우;
  • 당사가 귀하에게 더 이상 당사의 제품이나 서비스를 제공하지 않는 경우.
  1. 동의 철회권 – 각 업무 기능별로 서비스를 제공하기 위해 특정 기본 개인정보가 필요합니다. 그 외에 수집되는 개인정보에 대해서는 언제든지 동의를 부여하거나 철회할 수 있습니다.
  2. 계정 해지 권리 – 귀하께서는 계정을 해지할 권리가 있습니다. 해지 시, 당사는 귀하의 요청에 따라 귀하의 개인정보를 삭제하거나 익명화할 것입니다.
  3. 사본을 받을 권리 – 귀하는 본인의 개인정보 사본을 받을 권리가 있습니다.

상기 권리 중 어느 하나를 행사하고자 하시는 경우, 본 정책 말미에 기재된 연락처를 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 합리적인 기간(일반적으로 영업일 기준 15일 이내) 내에 귀하의 요청에 답변해 드리겠습니다.

5. 쿠키 사용

  1. 사용자님께 보다 원활한 브라우징 환경을 제공하기 위해, 당사는 귀하의 컴퓨터나 모바일 기기에 ‘쿠키’라고 하는 작은 데이터 파일을 저장할 수 있습니다. 쿠키에는 일반적으로 식별자, 사이트 이름, 그리고 몇 가지 숫자와 문자가 포함되어 있습니다.
  2. 당사는 주로 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다:
  • 로그인 상태와 설정 정보를 기억하고;
  • 웹사이트 트래픽 및 이용 현황을 분석하여 서비스를 개선하고;
  • 사용자 맞춤형 콘텐츠와 추천 정보를 제공합니다.
  1. 사용자님의 선호에 따라 쿠키를 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 대부분의 웹 브라우저에서는 쿠키를 차단하거나 기기에 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만, 이 경우 당사 웹사이트를 방문할 때마다 설정을 다시 조정해야 할 수도 있습니다.

6. 미성년자 정보 보호

  1. 당사는 미성년자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 만 18세 미만인 경우, 당사 서비스를 이용하기 전에 부모 또는 법정대리인의 서면 동의를 받아야 합니다.
  2. 부모 또는 법정대리인의 동의를 얻어 수집된 미성년자의 개인정보에 대해서는, 법률에서 허용하는 경우, 부모 또는 법정대리인의 명시적인 동의를 얻은 경우, 또는 미성년자를 보호하기 위해 필요한 경우에만 해당 정보를 이용하거나 공개합니다.

7. 본 정책의 개정

  1. 당사는 본 정책을 수시로 개정할 수 있습니다. 변경 사항이 있을 경우, 당사는 이 페이지에 개정된 버전을 게시하고, 변경 사항이 발효되기 전에 웹사이트 공지 또는 이메일을 통해 귀하에게 안내해 드리겠습니다.
  2. 본 정책의 주요 변경 사항에는 다음이 포함되나, 이에 국한되지는 않습니다:
  • 당사 서비스 모델에 대한 주요 변경 사항;
  • 당사의 소유 구조 또는 조직 구조에 중대한 변경이 발생한 경우;
  • 개인정보 처리에 관한 귀하의 권리와 해당 권리를 행사하는 방법에 대한 중요한 변경 사항;
  • 개인정보 보안 담당 창구의 변경 사항;
  • 개인정보 보안 영향 평가 결과 고위험으로 판명된 경우.
  1. 개인정보를 잘 보호해 주시고, 꼭 필요한 경우에만 타인에게 제공해 주시기 바랍니다. 개인정보, 특히 계정 정보와 비밀번호가 유출된 사실을 알게 되신 경우, 당사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

당사는 일반적으로 귀하의 요청에 대해 15영업일 이내에 답변해 드립니다. 당사의 답변에 만족하지 못하시는 경우, 특히 당사의 개인정보 처리가 귀하의 합법적인 권리를 침해한 경우에는 관련 규제 당국(예: 사이버 공간, 통신, 공안, 시장 감독 부서 등)에 불만을 제기하거나 신고하실 수도 있습니다.


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